奨励賞 社会福福祉法人 六親会
組織概要 所在地:印西市笠神1620

     代表者:湯川 保

     設立 :平成6年8月22日社会福祉法人六親会 法人登記完了

     従業員数:215名

     業種:介護老人福祉施設、高齢者生活支援ハウス等運営

<奨励賞推薦理由>

 社会福祉法人六親会は、『Love For Humanity 生命(いのち)の輝きを目指します』と言う理念の下、大きな人間愛に基づいて、目の前の人の生命が今以上に輝いていただくことを目指し日々の高齢者介護を中心とした福祉事業を展開している。

 平成6年8月に社会福祉法人六親会が認可され、公有地無償貸与にて特別養護老人ホーム50床、短期入所生活介護事業所20床の規模を平成7年にオープンし、地域のニーズに合わせて通所介護事業所、居宅介護支援事業所、在宅介護支援事業所、高齢者生活支援ハウス、地域包括支援センターといった事業を印西市笠神地区で展開している。

平成16年、行政からの要望で、特養待機者の緩和を目的に鎌ヶ谷市に有料老人ホーム、小規模多機能型居宅介護、認知症対応型共同生活介護事業所・通所介護事業所を開設、平成23年に船橋市に民設民営の養護老人ホーム52床、新型個室ユニットの特別養護老人ホーム及び短期入所生活介護事業所100床を開設し、現在まで印西、鎌ヶ谷、船橋の3地区に展開している。

さらに、地域福祉の観点から、買物難民や独居高齢者の生活支援まで視野に含み、印西牧の原駅前ショッピングモール内にて昨年4月から通所介護事業所を開設、在宅療養支援診療所と他法人の訪問介護事業所を誘致して、新たな形態の連携協働のシステムを作り稼働している。

 地域のニーズに応えると同時に東京への人材の流出を防ぎ、管理職ポストを増やすべく戦略的に拠点を増やしている。経営理念が末端の職員まで浸透し、職員が様々な状況下での判断の指針とする「サービス・コンセプト・マニュアル」を設定し、浸透が図られている。日常的業務の標準化、サービスの一貫性、継続性、能力の均一性を図る必要性を認識し、印西地区においては、平成16年にIS09001:2000認証を取得し、継続的な質の改善がなされ、船橋地区にも展開し始めている。

 事業分野拡大や事業地域増加により、組織間の意思の疎通や利害調整という問題が生じ、事業単位における意思決定機能や事業遂行機能を強化することが喫緊の課題として認識され始め、複数事業所の展開において、組織の要となる中間管理職の育成を重点に置き、自分たちの仕事の立ち位置、考え方が自然に末端の職員まで浸透すべく、職場研修のあり方にも独自の体制を模索し始めている。地域に根ざし、必要とされ続ける介護関連施設のあり方の模索から、経営という視点での革新を目指し「経営品質向上プログラム」を活用して、改善・革新活動を進めようとしていることから、千葉県経営品質賞 奨励賞に相応しい経営を実現していると判断した。

今回の審査で高く評価された点は以下の通りです。

【理念実現に向けた職場風土の醸成と資格取得支援によるやりがいの創出による低離職率の実現】 経営幹部の強力なリーダーシップにより、経営理念、方針等を職員と共に話し落とし込み、実践例としての「サービス・コンセプト・マニュアル」を設定し、理念の浸透を図っており、理念実現に向け現場で考えたことが実現できる権限移譲と職員を大事にする風土が醸成され、職員同士の各種勉強会や資格取得に向けた支援活動が推進されている。そのことにより、職員の働き甲斐ややりがいに通じ低い離職率(業界レベル3年以内8割)の結果に繋がっている。

【利用者の笑顔に着目した要望の把握の仕組みと魅力あるサービスによる高満足度の実現】 理念である『Love For Humanity 生命(いのち)の輝きを目指します』大きな人間愛に基づいて、目の前の人の生命が今以上に輝いていただくことを目指すことの実践として、上手にコミュニケーションが取れない要介護度の高い利用者への日常の変化に着目し、少しでも利用者の変化が確認できる担当者である職員(「あの人の時には笑顔が出てるね」と言われる)からのヒアリングを実施している。この情報を元にニーズが把握され、利用者やその家族への思いのこもった接点のサービスとして、外出イベント(ディズニーランドや温泉)の実現や家族への近況報告(笑顔のお知らせ)の手紙など模倣困難性の高いサービスを実現しており、入居者とその家族の満足度が高いレベルで推移する結果に繋がっている。

 

 

 

アクセス

〒260-0026千葉市中央区千葉港4-3経営者会館5F(千葉県生産性本部内)

 

お電話&ファックス

電話番号:

043-246-0718

ファックス:

043-247-4025

 

連絡先

info@cqac.org

 

千葉県経営品質協議会

  FaceBooKへリンクします